pionnews.com – Prestasi membanggakan kembali diraih Pemerintah Kota Manado.Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado berhasil mendapatkan penghargaan bergengsi “Publik Services of The Year 2025″ dari MCorp MarkPlus Institute.
Penyerahan penghargaan berlangsung di Hotel Four Ponts Manado, diserahkan langsung oleh Founder & Chairman MCorp, Herman Kertajaya, dan diterima oleh Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu SH,.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas upaya Dukcapil Manado dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan responsif.
MarkPlus Institute menilai, layanan kependudukan di Manado mampu beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat modern, terutama dengan pemanfaatan teknologi digital serta layanan jemput bola untuk kelompok rentan.
Hermawan Kartajaya dalam sambutannya menekankan bahwa penghargaan ini adalah bentuk dorongan agar instansi pemerintah semakin berorientasi pada customer-centric service.
Kepala Dinas Dukcapil, Erwin Kontu, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas penghargaan tersebut. Menurutnya, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Dukcapil Manado dalam memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
“Penghargaan ini bukan untuk saya pribadi, tetapi untuk seluruh tim Dukcapil Kota Manado. Ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, agar masyarakat merasa mudah dan nyaman dalam mengurus dokumen kependudukan,” ujar Erwin.
Pada tahun 2024, Dukcapil Manado juga mencatat prestasi dengan meraih Dukcapil Prima Award (Gakkum Award) dari Kementrian Dalam Negeri.Program “Jemput Bola Administrasi Kependudukan” untuk lansia, penyandang disabilitas, dan masyarakat pesisir menjadi salah satu inovasi yang mendapat apresiasi nasional.
Dukcapil Manado juga telah meluncurkan layanan online berbasis aplikasi untuk permohonan akta kelahiran, kartu keluarga, hingga pindah domisili, yang mempersingkat waktu layanan lebih cepat.
Penghargaan Publik Services Of The Year 2025 menegaskan komitmen Pemerintah Kota Manado dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat citra kota sebagai daerah yang progresif dalam urusan administrasi kependudukan.
“Dengan penghargaan ini, Manado menunjukkan bahwa pelayanan publik bisa setara dengan standar korporasi, cepat,transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tambah Erwin Kontu.
Tinggalkan Balasan