pionnews.com – Pemerintah Kota Manado kembali menorehkan prestasi di bidang pelayanan publik. Kali ini, Wali Kota Manado Andrei Angouw memborong tiga penghargaan sekaligus dalam ajang Lomba Inovasi Pelayanan Publik pada Urusan Administrasi Kependudukan yang digelar Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.
Tiga penghargaan tersebut diraih melalui berbagai inovasi pelayanan yang dikembangkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Manado. Penghargaan diserahkan langsung oleh Gubernur Sulawesi Utara Mayjen TNI (Purn.) Yulius Selvanus SE.,dan diterima langsung oleh Wali Kota Manado Andrei Angouw.
Prestasi tersebut menjadi bukti komitmen Pemerintah Kota Manado dalam menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin mudah, cepat, responsif, serta dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Adapun tiga penghargaan yang berhasil diraih Dinas Dukcapil Kota Manado yakni Juara I kategori Non Digital melalui inovasi KASIH (Kolaborasi Antisipatif Semangat Mapalus dalam Penyelesaian Permasalahan Hukum Terkait Adminduk).
Selanjutnya, Juara II kategori Non Digital diraih melalui inovasi CAPIL PDKT (Pelayanan Lebih Dekat ke Masyarakat). Sementara itu, untuk kategori Digital, Kota Manado berhasil meraih Juara III melalui inovasi SIPANDU (Sistem Pengaduan Terpadu).
Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, SH, menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diberikan Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara. Menurutnya, capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran Dukcapil Kota Manado dalam melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan administrasi kependudukan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin mudah, cepat dan dekat dengan masyarakat. Ini juga merupakan bentuk komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas,” ujar Erwin.
Ia menegaskan, inovasi yang dikembangkan tidak sekadar untuk mengejar penghargaan, tetapi harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Pelayanan administrasi kependudukan, kata dia, harus mampu menjawab berbagai persoalan yang dihadapi warga dalam memperoleh dokumen dan layanan kependudukan.
“Yang paling penting adalah bagaimana inovasi – inovasi ini benar – benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Kami akan terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan agar pelayanan Dukcapil semakin efektif, transparan dan responsif terhadap kebutuhan warga,” tambahnya.
Erwin juga menyampaikan bahwa keberhasilan meraih tiga penghargaan tersebut tidak terlepas dari dukungan Pemerintah Kota Manado di bawah kepemimpinan Wali Kota Andrei Angouw dan Wakil Wali Kota dr. Richard Sualang.
Dengan raihan tiga penghargaan sekaligus, Dinas Dukcapil Kota Manado menunjukkan bahwa inovasi pelayanan administrasi kependudukan terus menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Manado.
Capaian ini sekaligus memperkuat komitmen Pemerintah Kota Manado untuk menghadirkan birokrasi pelayanan yang inovatif dan adaptif, baik melalui pendekatan pelayanan langsung maupun pemanfaatan teknologi digital, demi memberikan kemudahan dan kepastian layanan kepada seluruh masyarakat.
Tinggalkan Balasan